THỎA THUẬN NGƯỜI DÙNG
Thỏa thuận người dùng này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc giữa bạn, người dùng, và Công ty TNHH EasyWeGo TravelTech và các công ty liên kết/tập đoàn của EWG về việc sử dụng các dịch vụ khác nhau được cung cấp dưới thương hiệu ‘EasyWeGo‘.
Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận người dùng này và Chính sách bảo mật tại https://easywego.com/, cùng tạo thành một thỏa thuận pháp lý (‘Thỏa thuận‘) giữa bạn và EWG, trước khi quyết định truy cập trang web hoặc sử dụng các dịch vụ có sẵn trên trang web và ứng dụng di động của EWG.
Ngoài Thỏa thuận này và tùy thuộc vào các Dịch vụ mà người dùng chọn, người dùng sẽ cần đọc và chấp nhận các điều khoản và điều kiện dịch vụ (‘TOS‘) liên quan cho từng Dịch vụ, có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh bởi EWG từ thời gian này sang thời gian khác.
1. BẢN CHẤT VÀ ÁP DỤNG CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN
1.1. Công ty TNHH EasyWeGo TravelTech (“EWG“, “chúng tôi“, hoặc “của chúng tôi“), một công ty được thành lập theo luật pháp của Việt Nam, cung cấp một loạt đầy đủ các dịch vụ địa phương cho những du khách toàn cầu, bao gồm nhưng không giới hạn trong việc phân phối esim trả trước, dịch vụ đặt xe, ví nội bộ của ứng dụng EWG, tin nhắn trong ứng dụng thông qua trang web (easywego.com), trang web di động, ứng dụng di động và các kênh ngoại tuyến bao gồm trung tâm cuộc gọi và văn phòng (được gọi chung là “Các Kênh Bán hàng“). Trừ khi có quy định khác, tất cả các tham chiếu đến dịch vụ của chúng tôi bao gồm công nghệ, nội dung, dịch vụ và sản phẩm có sẵn thông qua trang web, ứng dụng di động cũng như bất kỳ phần mềm nào mà EWG cung cấp cho người dùng để họ truy cập các Dịch vụ.
1.2. Mọi người (‘’Người dùng’’) mua, có ý định mua hoặc hỏi về bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào mà EWG cung cấp thông qua bất kỳ Kênh Bán hàng nào của EWG đều đồng ý theo Thỏa thuận Người dùng này.
1.3. Với mục đích của thỏa thuận này, người dùng được gọi chung là “bạn“, trang web, trang web di động và ứng dụng di động được gọi chung là “Trang web“.
1.4. Bạn công nhận rằng bạn sẽ bị ràng buộc bởi Thỏa thuận này khi sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận, vui lòng không sử dụng trang web hoặc sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào liên quan.
2. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
2.1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký, sử dụng các Dịch vụ hoặc truy cập và sử dụng trang web bằng bất kỳ cách nào. Bằng cách đăng ký, truy cập và sử dụng trang web hoặc chấp nhận Thỏa thuận này, bạn cam đoan với EWG rằng bạn đã đủ 18 tuổi hoặc lớn hơn và bạn có quyền, thẩm quyền và khả năng để sử dụng Trang web và các Dịch vụ có sẵn thông qua Trang web, và đồng ý tuân theo Thỏa thuận này.
2.2. Nếu bạn là một người dưới tuổi và muốn sử dụng hoặc tiến hành giao dịch trên Trang web, việc sử dụng hoặc giao dịch chỉ được thực hiện bởi một người đủ tuổi để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật (người giám hộ hoặc cha mẹ). Chúng tôi có quyền chấm dứt tư cách thành viên của bạn và/hoặc chặn quyền truy cập vào Trang web nếu phát hiện rằng bạn là người dưới tuổi hoặc không có năng lực thỏa thuận theo quy định của pháp luật hoặc bất kỳ thông tin nào về tuổi của bạn được nhập sai tại thời điểm tạo tài khoản.
3. TÀI KHOẢN VÀ ĐĂNG KÝ
3.1. Để truy cập các Dịch vụ do chúng tôi cung cấp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn tạo một tài khoản. Khi bạn tạo một tài khoản, bạn có thể cần cung cấp cho chúng tôi một số thông tin về bản thân (như tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thông tin cá nhân khác). Một số thông tin này có thể là thông tin mật và có thể bao gồm thông tin cá nhân định danh.
3.2. Nếu bạn cung cấp thông tin của bạn cho chúng tôi, bạn đồng ý cung cấp thông tin đúng, mới nhất, đầy đủ và chính xác, và không biểu lộ sai về danh tính của bạn. Bạn cũng đồng ý duy trì thông tin của bạn cập nhật và cập nhật thông tin của bạn nếu bất kỳ thông tin nào trong đó thay đổi.
4. DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI
4.1. EWG sẽ cung cấp cho bạn một loạt đầy đủ các dịch vụ địa phương bao gồm nhưng không giới hạn trong việc cung cấp eSIM, dịch vụ đặt xe, ví nội bộ ứng dụng EWG và chức năng nhắn tin trong ứng dụng.
4.2. EWG đảm bảo rằng tất cả thông tin được cung cấp là chính xác, nhưng EWG không đảm bảo cũng như không đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào về chất lượng, độ chính xác hoặc đầy đủ của bất kỳ dữ liệu hoặc thông tin nào. EWG không có bất kỳ bảo đảm nào, rõ ràng hoặc ngụ ý, liên quan đến trang web và nội dung và từ chối tất cả các bảo đảm về tính thích hợp cho một mục đích cụ thể và tính khả dụng của dịch vụ, bao gồm bất kỳ trách nhiệm, trách nhiệm hoặc bất kỳ khiếu nại nào khác, bất kể là trực tiếp hay gián tiếp, đối với bất kỳ người dùng hoặc bất kỳ người nào khác, phát sinh từ việc sử dụng bất kỳ thông tin nào như vậy.
4.3. EWG cũng sẽ không chịu trách nhiệm cho các thay đổi xảy ra do sai sót trong việc nhập liệu, mất mát hoặc tổn thất do bất kỳ thông tin nào đề cập tại đây.
4.4. EWG hoạt động như một trung gian của dịch vụ thay mặt cho các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, EWG sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khía cạnh nào của các sắp xếp giữa nhà cung cấp dịch vụ cuối và người dùng đối với các tiêu chuẩn và cách cung cấp dịch vụ bởi các nhà cung cấp dịch vụ. Trong mọi tình huống, EWG không chịu trách nhiệm cho các dịch vụ do nhà cung cấp cuối cung cấp. EWG không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thay đổi, thiếu sót, tranh chấp,… liên quan đến các dịch vụ được cung cấp bởi Nhà cung cấp Dịch vụ, bao gồm các vấn đề liên quan đến sự trễ trong việc hoàn trả tiền hoặc không hoàn trả tiền, về giá sản phẩm/dịch vụ và các khoản phí đã trả cho Nhà cung cấp Dịch vụ.
4.5. EWG không đại diện hoặc cam đoan rằng việc du lịch đến các điểm đến như vậy là an toàn, và sẽ không chịu trách nhiệm cho thiệt hại hoặc mất mát có thể phát sinh từ việc du lịch đến các điểm đến như vậy.
4.6. EWG cũng không chịu trách nhiệm cho sự trễ hoặc khả năng không sử dụng/hoàn thành việc sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ, việc cung cấp hoặc không cung cấp dịch vụ bởi Nhà cung cấp Dịch vụ, hoặc bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm, dịch vụ và đồ họa liên quan nào được nhận từ EWG, dựa trên hợp đồng, tương tự, cẩu thả hoặc bất kỳ cơ hội nào khác.
4.7. EWG sẽ không chịu trách nhiệm cho việc trang web không có sẵn trong quá trình thực hiện các hoạt động bảo trì định kỳ hoặc bất kỳ sự tắt truy cập dự kiến hoặc không dự kiến đối với các dịch vụ có thể xảy ra vì lý do kỹ thuật hoặc vì bất kỳ lý do nào đó nằm ngoài sự kiểm soát của EWG. Người dùng hiểu và đồng ý rằng bất kỳ tài liệu và/hoặc dữ liệu nào được tải về hoặc nhận được từ Trang web/EWG đều hoàn toàn dựa trên quyết định và rủi ro của bạn và bạn sẽ chịu trách nhiệm duy nhất cho bất kỳ thiệt hại nào cho hệ thống máy tính của họ hoặc mất mát khác phát sinh từ tài liệu và/hoặc dữ liệu như vậy.
4.8. EWG bảo lưu quyền từ chối bất kỳ đơn hàng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng mà không cần chỉ định bất kỳ lý do nào. Người dùng cũng thừa nhận rằng nhà cung cấp dịch vụ cuối cùng có thể từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ đặt dịch vụ/sản phẩm nào được thực hiện thông qua EWG với/hoặc không chỉ định bất kỳ lý do nào hoặc do lý do bao gồm nhưng không giới hạn trong vấn đề về hành vi, an toàn công cộng, nguy cơ về sức khỏe, bệnh truyền nhiễm, các lệnh/thông báo của chính phủ,… Trong trường hợp như vậy, trách nhiệm có thể phát sinh sẽ chỉ thuộc về nhà cung cấp dịch vụ cuối cùng và người dùng đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại, hoàn trả hoặc thiệt hại nào do sự từ chối như vậy sẽ thuộc duy nhất về nhà cung cấp dịch vụ cuối cùng và không thuộc về EWG.
5. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
5.1. Người dùng được khuyến cáo kiểm tra mô tả của các dịch vụ và sản phẩm cẩn thận trước khi hoàn tất đơn hàng hoặc mua bất kỳ sản phẩm nào. Người dùng đồng ý tuân theo tất cả các điều kiện được quy định trong xác nhận đặt phòng hoặc trong mô tả sản phẩm. Những điều kiện này cũng phải được đọc kết hợp với Thỏa thuận Người dùng.
5.2. Nếu người dùng có ý định đặt xe hoặc mua sản phẩm thay mặt cho người khác, thì việc thông báo cho người đó về các điều khoản trong Thỏa thuận này, bao gồm tất cả các quy tắc và hạn chế áp dụng, sẽ là trách nhiệm của người dùng.
5.3. Người dùng cam kết tuân thủ tất cả các quy trình và hướng dẫn, được điều chỉnh từ thời gian này sang thời gian khác, liên quan đến việc sử dụng các dịch vụ có sẵn qua EWG. Người dùng cũng cam kết tuân theo tất cả các luật, quy định, mệnh lệnh, chỉ dẫn,… được ban hành bởi Cơ quan Trung ương, Địa phương, Quận huyện hoặc bất kỳ cơ quan pháp luật nào thuộc đất nước sử dụng.
5.4. Các dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc “như hiện hữu” và “như có sẵn”. EWG có thể thay đổi các tính năng hoặc chức năng của các dịch vụ được cung cấp bất kỳ lúc nào, theo quyết định của riêng mình, mà không cần thông báo trước. EWG có thể từ chối tất cả các bảo đảm của bất kỳ loại nào, cho dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn trong các bảo đảm ngụ ý về khả năng tiêu dùng, thích hợp với mọi mục đích. Không có lời khuyên hoặc thông tin nào, cho dù qua lời nói hoặc viết, mà người dùng nhận được từ EWG hoặc thông qua các dịch vụ đã chọn, sẽ tạo ra bất kỳ bảo đảm nào không được tạo ra rõ ràng trong đây hoặc trong các điều khoản và điều kiện của các dịch vụ.
5.5. Người dùng cũng cho phép đại diện của EWG liên hệ trực tiếp qua điện thoại, tin nhắn và email..
5.6. Người dùng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin truy cập tài khoản và mật khẩu, nếu người dùng đã đăng ký trên trang web. Người dùng sẽ chịu trách nhiệm cho việc sử dụng tài khoản và mật khẩu của họ, có được cấp phép hoặc không có sự cho phép từ người dùng. Người dùng sẽ ngay lập tức thông báo cho EWG về bất kỳ việc sử dụng tài khoản hoặc mật khẩu của họ mà họ nghi ngờ là không được ủy nhiệm hoặc không có sự cho phép từ người dùng. Mặc dù EWG sẽ không chịu trách nhiệm cho các mất mát của bạn do việc sử dụng tài khoản của bạn không được ủy nhiệm, bạn có thể chịu trách nhiệm cho các mất mát của EWG hoặc các bên khác tùy theo tình hình, do việc sử dụng tài khoản của bạn không được ủy nhiệm.
5.7. Nếu người dùng cung cấp bất kỳ thông tin nào là sai, không chính xác, không còn hiện tại hoặc không đầy đủ (hoặc trở nên sai, không chính xác, không còn hiện tại hoặc không đầy đủ), hoặc EWG có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng thông tin đó là sai, không chính xác, không còn hiện tại hoặc không đầy đủ, EWG có quyền chấm dứt các Dịch vụ đối với người dùng theo quyền quyết định của EWG.
6. THANH TOÁN VÀ CÁC KHOẢN PHÍ KHÁC
6.1. EWG không thu phí cho gói cơ bản trên trang web. Người dùng có thể tạo tài khoản thành viên miễn phí trên trang web cho gói cơ bản. Để tận hưởng các lợi ích của gói cao cấp, người dùng có thể lựa chọn gói cao cấp và thanh toán các khoản phí cần thiết. EWG có thể tùy thời điểm giới thiệu các dịch vụ mới và điều chỉnh một số hoặc tất cả các Dịch vụ hiện có được cung cấp trên trang web.
6.2. EWG bảo lưu quyền thu phí đăng ký cho một số danh sách, cũng như phí giao dịch dựa trên các giao dịch hoàn thành sử dụng Dịch vụ của EWG. EWG cũng bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ khoản phí nào từ thời gian này sang thời gian khác, mà không cần thông báo trước.
6.3. EWG sẽ không cung cấp dịch vụ hoặc chia sẻ chi tiết đặt hàng/đơn hàng được xác nhận cho đến khi người dùng đã thực hiện toàn bộ thanh toán.
6.4. Trong trường hợp đặt hàng bị thiếu chi phí, thuế, phí pháp lý, phí tiện lợi,…, do bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc lý do khác nào, EWG sẽ bảo lưu quyền trừ, thu phí hoặc cấn trừ lại số dư từ người dùng và người dùng sẽ thanh toán số dư đó cho EWG. Trong trường hợp thu phí không đầy đủ được yêu cầu trước khi sử dụng đặt hàng, EWG có quyền hủy bỏ các đặt hàng nếu số tiền không được thanh toán trước ngày sử dụng.
6.5. Bất kỳ sự tăng giá nào trong giá được tính bởi EWG do thay đổi mức thuế hoặc áp đặt các loại thuế mới, lệ phí bởi Chính phủ sẽ được người dùng thanh toán. Sự áp đặt thuế, lệ phí này có thể xảy ra mà không cần thông báo trước và có thể là quay lại, nhưng sẽ luôn được tuân theo theo luật áp dụng.
6.6. Trong trường hợp một giao dịch không được xác nhận vì bất kỳ lý do nào, EWG sẽ xử lý việc hoàn trả số tiền đặt hàng theo Chính sách Hủy và Hoàn trả mà người dùng đã thanh toán và thông báo cho người dùng về điều đó. EWG không có nghĩa vụ cung cấp một đặt hàng thay thế thay cho hoặc để bồi thường hoặc thay thế đặt hàng chưa được xác nhận.
6.7. Các phương thức thanh toán được chấp nhận cho Dịch vụ của EWG bị hạn chế thành thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal, Tazapay, Momo và VNpay. Đơn vị tiền tệ cho tất cả giao dịch thanh toán là Đô la Hoa Kỳ ($). Việc xử lý và bảo mật các giao dịch thẻ tín dụng sẽ được tiến hành bởi các nhà cung cấp ủy quyền của EWG, cụ thể là PayPal (https://paypal.com) và Tazapay (https://tazapay.com/).
6.8. Khách hàng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị của họ tương thích với các dịch vụ được cung cấp bởi EWG. Tính tương thích của thiết bị có thể biến đổi dựa trên dịch vụ của nhà cung cấp và quốc gia xuất xứ. Điều quan trọng đối với Khách hàng là xem xét danh sách thiết bị tương thích được cung cấp trong phần Câu hỏi thường gặp.
6.9. Người dùng đồng ý và hiểu rằng tất cả các thanh toán chỉ được thực hiện và báo có vào tài khoản ngân hàng của EWG. EWG hoặc các đại diện, đại lý hoặc nhân viên của nó sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng chuyển tiền vào bất kỳ tài khoản riêng tư nào hoặc vào tài khoản không được mở tên của EWG. Người dùng đồng ý rằng nếu người dùng chuyển bất kỳ số tiền nào cho bất kỳ đặt hàng hoặc giao dịch nào vào bất kỳ tài khoản ngân hàng nào không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của EWG hoặc vào bất kỳ tài khoản cá nhân của bất kỳ người nào, EWG sẽ không chịu trách nhiệm về việc này. Người dùng sẽ không có quyền khôi phục bất kỳ số tiền nào đã được chuyển bởi người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
6.10. Người dùng sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm như số thẻ tín dụng/ghi nợ, CVV, OTP, ngày hết hạn thẻ, ID người dùng, mật khẩu, … với bất kỳ người nào, bao gồm cả nhân viên hoặc đại diện của EWG. Người dùng sẽ ngay lập tức thông báo cho EWG nếu các thông tin này được yêu cầu bởi bất kỳ đại diện, nhân viên hoặc đại diện nào của EWG. EWG sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát nào mà người dùng gánh chịu khi chia sẻ các thông tin đã nêu.
6.11. Người dùng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các khoản phí, phí, thuế, lệ phí và đánh giá áp dụng để sử dụng Dịch vụ của EWG.
7. SỬA ĐỔI CÁC ĐIỀU KHOẢN
7.1. Các Dịch vụ có thể thay đổi từ thời gian này sang thời gian khác, theo quyền quyết định duy nhất của EWG, và Thỏa thuận này sẽ áp dụng cho việc bạn truy cập và sử dụng trang web để tận hưởng Dịch vụ, cũng như đối với tất cả thông tin mà bạn cung cấp trên trang web tại bất kỳ thời điểm nào.
7.2. Thỏa thuận này xác định các điều khoản và điều kiện dưới đó bạn được phép sử dụng trang web và mô tả cách chúng tôi sẽ hỗ trợ tài khoản của bạn khi bạn đăng ký làm thành viên với chúng tôi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bất kỳ phần nào của Thỏa thuận, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi tại support@easywego.com.
7.3. Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của Thỏa thuận vì bất kỳ lý do nào và vào bất kỳ thời điểm nào, và các sửa đổi như vậy sẽ được thông báo cho bạn bằng văn bản. Bạn nên đọc Thỏa thuận định kỳ. Việc bạn sử dụng trang web sau bất kỳ sự sửa đổi nào như vậy đều đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân theo và bị ràng buộc bởi Thỏa thuận sau khi được sửa đổi.
8. QUYỀN SỞ HỮU NỘI DUNG & ĐIỀU KIỆN BẢN QUYỀN ĐỂ TRUY CẬP
8.1. Các nội dung được liệt kê trên trang web (i) là nội dung do người dùng tạo ra, hoặc (ii) thuộc sở hữu của EWG. Thông tin được thu thập trực tiếp hoặc gián tiếp từ người dùng sẽ thuộc sở hữu của EWG. Sao chép nội dung được bảo vệ bản quyền được xuất bản bởi EWG trên trang web với bất kỳ mục đích thương mại nào hoặc với mục đích kiếm lợi nhuận sẽ vi phạm bản quyền và EWG bảo lưu quyền theo luật áp dụng tương ứng.
8.2. EWG ủy quyền người dùng để xem và truy cập nội dung có sẵn trên trang web hoặc từ trang web chỉ để mục đích cung cấp dịch vụ cho người dùng. Các nội dung trên trang web, thông tin, văn bản, đồ họa, hình ảnh, biểu trưng logo, mã phần mềm, thiết kế và bộ sưu tập và sắp xếp nội dung trên trang web (tổng cộng, “Nội dung EWG”), thuộc sở hữu của EWG và được bảo vệ theo bản quyền, thương hiệu và các luật khác. Người dùng sẽ không được phép đảo ngược kỹ thuật, sửa đổi, sao chép, phân phối, truyền, hiển thị, thực hiện, sao chép, xuất bản, cấp phép, tạo ra các tác phẩm phái sinh từ, chuyển giao hoặc bán bất kỳ thông tin, phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ nào lấy từ trang web cho bất kỳ mục đích công cộng hoặc thương mại hoặc vì lợi ích cá nhân.
8.3. Người dùng sẽ không truy cập Dịch vụ với mục đích theo dõi tính sẵn có, hiệu suất hoặc chức năng, hoặc vì bất kỳ mục đích đánh giá hoặc cạnh tranh nào khác.
9. QUYỀN & NGHĨA VỤ LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG
9.1. EWG thông báo cho người dùng rằng họ không được phép lưu trữ, hiển thị, tải lên, sửa đổi, xuất bản, truyền, cập nhật hoặc chia sẻ bất kỳ thông tin nào sau đây:
- Thuộc về người khác và mà người dùng không có quyền sở hữu;
- Gây hại nghiêm trọng, quấy rối, xúc phạm, phỉ báng, đồi trụy, khiêu dâm, liên quan đến tình dục trẻ em, bôi nhọ, xâm phạm sự riêng tư của người khác, gây căm ghét hoặc có tính chất phân biệt chủng tộc, sắc tộc, bày tỏ, liên quan hoặc khuyến khích rửa tiền hoặc đánh bạc hoặc bất kỳ hình thức bất hợp pháp nào;
- Gây hại tối thiểu bằng bất kỳ cách nào;
- Xâm phạm bất kỳ bằng sáng chế, thương hiệu, bản quyền hoặc quyền sở hữu khác;
- Vi phạm bất kỳ luật pháp nào hiện hành;
- Lừa dối hoặc đánh lừa người nhận về nguồn gốc của các thông điệp như thế hoặc truyền đạt bất kỳ thông tin nào có tính chất tấn công hoặc đe dọa một cách trầm trọng;
- Giả mạo người khác;
- Chứa virus phần mềm hoặc bất kỳ mã máy tính, tệp hoặc chương trình nào được thiết kế để làm gián đoạn, phá hủy hoặc giới hạn chức năng của bất kỳ tài nguyên máy tính nào;
- Đe dọa sự thống nhất, tính toàn vẹn, quốc phòng, an ninh hoặc chủ quyền của Việt Nam, quan hệ thân thiện với các quốc gia nước ngoài, hoặc trật tự công cộng hoặc gây kích động để thực hiện bất kỳ tội phạm có thể bị truy cứu nào hoặc ngăn trở cuộc điều tra của bất kỳ tội phạm nào hoặc xúc phạm quốc gia nào khác.
9.3. b. Người dùng cũng bị cấm:
- Xâm phạm hoặc cố gắng xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật của Trang web hoặc bất kỳ Nội dung EWG nào;
- Truyền bất kỳ thông tin (bao gồm các công việc, thông điệp và siêu liên kết) trên hoặc qua Trang web có tính chất gây gián đoạn hoặc cạnh tranh với việc cung cấp Dịch vụ bởi EWG;
- Cố tình gửi thông tin trên Trang web mà không đầy đủ, sai lệch hoặc không chính xác;
- Tiến hành bất kỳ liên lạc không được yêu cầu đến các người dùng khác;
- Sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ, đại diện hoặc thiết bị hoặc cơ chế khác (như spider, robot, avatar hoặc tác nhân thông minh) để duyệt hoặc tìm kiếm Trang web;
- Cố gắng giải mã, dịch ngược, phân tích hoặc đảo ngược bất kỳ phần nào của Trang web;
- Sao chép hoặc nhân bản bất kỳ phương thức nào của Nội dung EWG hoặc thông tin khác có sẵn từ Trang web;
- Đặt khung hoặc liên kết nóng hoặc liên kết sâu đến bất kỳ Nội dung EWG nào.
- Tránh hoặc tắt bất kỳ quyền quản lý kỹ thuật số, quy tắc sử dụng hoặc các tính năng bảo mật khác của Phần mềm.
9.4. EWG, sau khi nhận thông tin mà chính chúng tôi hoặc được đưa ra kiến thức thực tế bằng văn bản hoặc qua email có ký hiệu điện tử về bất kỳ thông tin nào như đã nêu ở trên, sẽ được quyền tắt thông tin đó vi phạm các Điều khoản ở trên. EWG cũng được quyền lưu giữ thông tin đó và các hồ sơ liên quan ít nhất 90 (chín mươi) ngày để cung cấp cho các cơ quan chính phủ để mục đích điều tra.
9.5. Trong trường hợp không tuân thủ bất kỳ luật, quy tắc hoặc quy định áp dụng nào, hoặc Thỏa thuận (bao gồm Chính sách Quyền riêng tư) bởi một người dùng, EWG có quyền chấm dứt ngay lập tức quyền truy cập hoặc sử dụng của người dùng đối với Trang web và Dịch vụ và loại bỏ thông tin không tuân thủ khỏi Trang web.
9.6. EWG có thể tiết lộ hoặc chuyển thông tin do người dùng tạo ra cho các công ty liên kết hoặc cơ quan chính phủ theo cách được phép hoặc yêu cầu bởi luật pháp áp dụng, và bạn đồng ý với sự chuyển giao đó.
10. TRANG WEB CỦA BÊN THỨ 3
10.1. a. Trang web có thể chứa liên kết đến các trang web khác (”Trang web Liên kết”). Trang web Liên kết không nằm dưới sự kiểm soát của EWG hoặc Trang web và EWG không chịu trách nhiệm về nội dung của bất kỳ Trang web Liên kết nào, bao gồm mà không giới hạn bất kỳ liên kết nào chứa trong Trang web Liên kết, hoặc bất kỳ thay đổi hoặc cập nhật nào trên Trang web Liên kết. EWG không chịu trách nhiệm về bất kỳ hình thức truyền thông nào, mà người dùng nhận được từ bất kỳ Trang web Liên kết nào. EWG chỉ cung cấp những liên kết này cho người dùng như một tiện ích, và việc bao gồm bất kỳ liên kết nào không ngụ ý sự ủng hộ của EWG hoặc Trang web đối với Trang web Liên kết hoặc bất kỳ mối quan hệ nào với các chủ sở hữu hoặc người kế thừa pháp lý của họ.
10.2. EWG không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi, thiếu sót hoặc biểu đạt nào trên bất kỳ Trang web Liên kết nào. EWG không ủng hộ bất kỳ quảng cáo nào trên bất kỳ Trang web Liên kết nào theo bất kỳ cách nào. Người dùng được yêu cầu kiểm tra tính chính xác của tất cả thông tin trên chính họ trước khi dựa vào thông tin đó.
10.3. EWG giữ quyền hiển thị quảng cáo được tài trợ trên Trang web. Các quảng cáo này sẽ được đánh dấu là ‘‘Quảng cáo được tài trợ”. Mà không ảnh hưởng đến tình trạng của nội dung khác, EWG sẽ không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin hoặc các tuyên bố được đưa ra trong quảng cáo được tài trợ. EWG không khuyến khích người dùng truy cập trang quảng cáo được tài trợ hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào từ họ. EWG sẽ không chịu trách nhiệm về dịch vụ của nhà cung cấp quảng cáo được tài trợ.
10.4. Bạn đại diện và cam đoan rằng bạn sẽ sử dụng các Dịch vụ này theo luật pháp áp dụng. Bất kỳ vi phạm luật pháp áp dụng nào do bạn sử dụng các Dịch vụ này đều là trách nhiệm của bạn, và EWG không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nào về điều đó.
11. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM
11.1. Trong bất kỳ tình huống nào, bao gồm nhưng không giới hạn vào tình huống lơ là, EWG hoặc bất kỳ giám đốc, quản lý, nhân viên, đại lý hoặc nhà cung cấp nội dung hoặc dịch vụ nào (được gọi chung là ‘‘Thực thể được bảo vệ”) đều không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, tình cờ, kết quả, mẫu mực hoặc trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang web hoặc nội dung, tài liệu và chức năng liên quan đến nó, Dịch vụ, thông tin mà người dùng cung cấp thông qua Trang web, việc mất doanh nghiệp hoặc người dùng cuối, ngay cả khi Thực thể được bảo vệ đã được khuyên về khả năng của những thiệt hại đó. Trong bất kỳ tình huống nào, Thực thể được bảo vệ cũng không chịu trách nhiệm về:
- việc cung cấp hoặc không cung cấp bất kỳ dịch vụ nào cho người dùng được liên hệ hoặc quản lý thông qua Trang web;
- bất kỳ nội dung nào được đăng, truyền tải, trao đổi hoặc nhận được bởi hoặc thay mặt cho bất kỳ người dùng hoặc người khác nào trên hoặc thông qua Trang web;
- việc truy cập trái phép hoặc sửa đổi thông tin hoặc dữ liệu của bạn; hoặc
- bất kỳ vấn đề nào liên quan đến Trang web hoặc Dịch vụ.
12. MỐI QUAN HỆ
Không một quy định nào trong Thỏa thuận này, các điều khoản, thông báo hoặc quyền sử dụng Trang web bởi Người dùng chứa trong đây hoặc bất kỳ phần hoặc trang nào khác của Trang web và/hoặc các Trang web Liên kết, không được xem là tạo thành một mối quan hệ đối tác giữa Người dùng và EWG và không có bên nào có thẩm quyền để buộc hoặc bị xem là đại diện của bên kia bằng bất kỳ cách nào. Tuy nhiên, có thể lưu ý rằng nếu bằng cách sử dụng Trang web, Người dùng ủy quyền EWG và các đại diện của nó truy cập các trang web của bên thứ ba được chỉ định bởi họ hoặc thay mặt họ để truy xuất thông tin được yêu cầu, thì Người dùng sẽ được xem là đã bổ nhiệm EWG và các đại diện của nó làm đại diện của họ cho mục đích này.
13. BỒI THƯỜNG
Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và miễn trách nhiệm EWG khỏi mọi mất mát, trách nhiệm, yêu cầu, thiệt hại, chi phí và khoản chi trả (bao gồm cả phí luật và các khoản chi trả liên quan đến và lãi suất được tính) được đề nghị hoặc chịu bởi EWG phát sinh ra từ việc vi phạm hoặc không thực hiện bất kỳ đại diện, bảo đảm, hiệp ước hoặc thỏa thuận nào hoặc nghĩa vụ phải thực hiện bởi Người dùng theo Thỏa thuận này và/hoặc các Điều khoản Dịch vụ.
14. THÔNG BÁO
Tất cả thông báo và liên lạc (bao gồm cả những thông báo liên quan đến các thay đổi trong Điều khoản Dịch vụ, Dịch vụ, việc chấm dứt Dịch vụ v.v.,) phải được viết bằng tiếng Việt và được coi là đã được gửi nếu được giao trực tiếp hoặc thông qua dịch vụ chuyển phát thương mại hoặc dịch vụ giao hàng, hoặc được gửi qua thư đăng ký hoặc chứng nhận (kèm theo biên nhận đòi lại) hoặc gửi qua email/fax (với sự công nhận về việc truyền đầy đủ) đến địa chỉ sau:
- Nếu gửi cho EWG, qua support@easywego.com và/hoặc tại địa chỉ được đăng trên Trang web.
- Nếu gửi cho một Người dùng không đăng ký, tại địa chỉ liên lạc và/hoặc địa chỉ email được xác định trong biểu mẫu đăng ký sử dụng Dịch vụ của EWG.
- Nếu gửi cho một Người dùng đã đăng ký, tại địa chỉ liên lạc và/hoặc địa chỉ email được xác định trong biểu mẫu đăng ký. Thông báo được coi là đã được đáp ứng 48 giờ sau khi được gửi, phát đi, hiển thị, tùy theo trường hợp, trừ khi, trong trường hợp thông báo đã được gửi qua email, đến với sự nhận thức của bên gửi, rằng địa chỉ email không hợp lệ.
15. CHẤM DỨT THỎA THUẬN VÀ DỊCH VỤ
15.1. Cả Người dùng và EWG đều có thể chấm dứt Thỏa thuận này và Dịch vụ có hoặc không có lý do vào bất kỳ thời điểm nào để có hiệu lực ngay lập tức. Người dùng đồng ý rằng EWG có thể trong những trường hợp cụ thể và mà không cần thông báo trước, chấm dứt ngay lập tức “ID truy cập” của Người dùng và quyền truy cập vào Trang web/Dịch vụ. Những lý do chấm dứt có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc Người dùng vi phạm Thỏa thuận này hoặc Điều khoản Dịch vụ, yêu cầu từ các cơ quan thực thi hoặc chính phủ, yêu cầu từ Người dùng, không thanh toán các khoản phí do Người dùng nợ trong việc sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản Dịch vụ áp dụng.
15.2. Thỏa thuận này có thể bị chấm dứt bởi Người dùng hoặc EWG thông qua thông báo bằng văn bản cho bên kia. EWG sẽ không chịu trách nhiệm đối với Người dùng hoặc bên thứ ba nào đó khi chấm dứt bất kỳ Dịch vụ nào. Trong trường hợp Người dùng phản đối bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này hoặc bất kỳ Điều khoản Dịch vụ nào hoặc trở nên không hài lòng với Dịch vụ một cách nào đó, biện pháp duy nhất của Người dùng là ngay lập tức: (a) ngừng việc sử dụng Trang web/Dịch vụ; và (b) thông báo cho EWG về việc ngừng sử dụng đó.
15.3. Khi Dịch vụ bị chấm dứt, quyền sử dụng Trang web/Dịch vụ và phần mềm của Người dùng sẽ ngừng ngay lập tức. Người dùng sẽ không còn quyền và EWG sẽ không còn nghĩa vụ sau đó để thực hiện bất kỳ nhiệm vụ chưa hoàn thành của Người dùng hoặc chuyển bất kỳ tin nhắn chưa đọc hoặc chưa gửi nào đến Người dùng hoặc bên thứ ba. Một khi việc đăng ký của Người dùng hoặc Dịch vụ bị chấm dứt, hủy bỏ hoặc tạm ngưng, dữ liệu mà Người dùng đã lưu trữ trên Trang web có thể không thể thu hồi lại sau này.
16. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
16.1. Có thể xảy ra những trường hợp ngoại lệ khi EWG và/hoặc Nhà cung cấp Dịch vụ không thể thực hiện các đặt đơn hàng sản phẩm/dịch vụ đã xác nhận do nhiều lý do khác nhau như sự kiện hết sức khách quan, xung đột lao động, mất khả năng thanh toán, đại dịch, dịch bệnh, tình huống khẩn cấp kinh doanh, quyết định của chính phủ, hoạt động khủng bố, vấn đề vận hành và kỹ thuật, hủy chuyến bay và tuyến đường,…. hoặc bất kỳ lý do nào nằm ngoài tầm kiểm soát của EWG. Nếu EWG biết trước về bất kỳ tình huống nào mà việc không thực hiện đặt sản phẩm/dịch vụ có thể xảy ra, EWG sẽ nỗ lực hết mình để cung cấp các phương án tương tự cho Người dùng hoặc hoàn lại số tiền đặt đơn hàng sau khi đã khấu trừ các khoản phí dịch vụ áp dụng, nếu được hỗ trợ và hoàn trả bởi các nhà khai thác dịch vụ tương ứng. Người dùng đồng ý rằng EWG chỉ là một trung gian của các dịch vụ và sản phẩm đã đặt, EWG không thể chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tình huống Lực lượng hậu quả nào. Người dùng phải liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cuối cùng để được giải quyết và hoàn lại tiền.
16.2. Người dùng đồng ý rằng trong trường hợp không xác nhận được đặt chỗ do bất kỳ lý do kỹ thuật nào (như sự cố mạng, mất kết nối với các nền tảng bên thứ ba như cổng thanh toán, ngân hàng,…) hoặc bất kỳ sự cố tương tự nào khác, trách nhiệm của EWG sẽ giới hạn ở việc hoàn lại số tiền đặt chỗ, nếu có, đã nhận từ người dùng. Việc hoàn trả như vậy sẽ hoàn toàn giải quyết trách nhiệm của EWG đối với giao dịch đó. Trách nhiệm bổ sung, nếu có, sẽ do người dùng chịu.
16.3. Trong mọi trường hợp, EWG và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, trừng phạt, tình cờ, đặc biệt hoặc gián tiếp khác, và bất kỳ thiệt hại khác như thiệt hại về việc sử dụng, dữ liệu hoặc lợi nhuận, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc hiệu suất của Trang web hoặc bất kỳ Kênh Bán hàng nào khác.
17. BẢO QUẢN & XÓA DỮ LIỆU
EWG có thể lưu giữ các thông tin thu thập từ Người dùng trên Trang web hoặc Dịch vụ cho đến khi cần thiết, tùy theo loại thông tin; mục đích, phương tiện và cách sử dụng thông tin đó. Nhật ký máy chủ web của máy tính có thể được bảo quản trong thời gian cần thiết về mặt quản lý.
18. LUẬT ÁP DỤNG & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
18.1. Bạn đồng ý rằng Thỏa thuận này và bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng nào giữa EWG và Người dùng sẽ tuân theo luật pháp của Việt Nam.
18.2. Tòa án tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam sẽ có thẩm quyền độc quyền giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Hiệp định này, việc sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ hoặc thông tin mà nó cung cấp.
19. ĐIỀU KHOẢN HIỆU LỰC TỪNG PHẦN
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này được tòa án có thẩm quyền hoặc ủy ban trọng tài xem là không thể thi hành theo luật pháp áp dụng, thì điều khoản đó sẽ được loại trừ khỏi Thỏa thuận này và phần còn lại của Thỏa thuận sẽ được hiểu như điều khoản đó đã được loại trừ và sẽ được thi hành theo các điều khoản. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, thỏa thuận sẽ được hiểu để thực hiện, với mức độ tối đa phù hợp với và được cho phép bởi luật pháp áp dụng, ý nghĩa và ý định của điều khoản đã được loại trừ đó do tòa án có thẩm quyền hoặc ủy ban trọng tài xác định.
20. KHƯỚC TỪ
Không điều khoản nào trong Thỏa thuận này sẽ được xem là đã khước từ và không vi phạm đã được miễn, trừ khi sự từ chối hoặc đồng thuận đó được viết và ký bởi EWG. Bất kỳ sự đồng thuận nào từ EWG hoặc sự miễn của EWG đối với bất kỳ vi phạm nào từ bạn, có được bày tỏ hoặc ngụ ý, sẽ không được coi là sự đồng thuận, miễn hoặc làm lý do cho bất kỳ vi phạm khác hoặc vi phạm sau này.
21. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
EWG tin rằng việc giải quyết các vấn đề do Người dùng đưa ra là quan trọng. Trong trường hợp Người dùng cảm thấy rằng sự quan tâm của họ chưa được giải quyết đến mức họ cảm thấy hài lòng, Người dùng có thể liên hệ với Bộ phận quản lý, chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết vấn đề trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được thông tin.
Tên và thông tin liên hệ của Phòng ban quản lý khiếu nại được liệt kê dưới đây:
Phòng CSKH – Công ty TNHH EasyWeGo TravelTech
Email ID: support@easywego.com
Address: Tầng 6 tháp Golden House, Sunwah Pearl, số 90 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 6 (9:00 AM – 18:00 PM)
Version: 1
Last updated on: 05/11/2023
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ – eSIM
1. VAI TRÒ CỦA EWG
1.1. EWG hoạt động như một trung gian cho việc phân phối lại eSIM trả trước. EWG cho phép Người dùng mua eSIM trả trước từ các nhà cung cấp khác nhau, được liệt kê trên trang web, và hỗ trợ việc kích hoạt và chuyển đầy đủ thông tin kích hoạt eSIM trả trước này đến Người dùng.
1.2. EWG không cung cấp dịch vụ viễn thông thực tế liên quan đến eSIM trả trước. Dịch vụ viễn thông được cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ tương ứng, và Người dùng phải tuân theo điều khoản và điều kiện của các nhà cung cấp dịch vụ.
1.3. EWG không đảm bảo tính sẵn có, chất lượng hoặc đáng tin cậy của các dịch vụ viễn thông do các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp.
1.4. EWG giữ quyền thu hồi đăng ký của người dùng và xóa thông tin cá nhân của họ trong một số trường hợp cụ thể. Các trường hợp như vậy có thể xảy ra nếu người đăng ký không đáp ứng tiêu chuẩn đủ điều kiện hoặc hoàn thành quy trình đăng ký trực tuyến hoặc ngoại tuyến, cung cấp thông tin cá nhân đánh lừa hoặc gian dối, hoặc tham gia vào hoạt động bất hợp pháp. Ngoài ra, nếu người đăng ký bỏ qua, sửa đổi, loại bỏ hoặc bỏ sót bất kỳ phần hoặc mục nào trong quy trình đăng ký bắt buộc, đăng ký và thông tin cá nhân của họ có thể bị hủy bỏ và xóa bỏ.
1.5. EWG có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba để hỗ trợ giao dịch thanh toán. Người dùng công nhận và đồng ý rằng EWG không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động hoặc bỏ sót nào của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
2. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
2.1. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị của họ tương thích với eSIM và đã kết nối tốt với mạng internet. Tính tương thích của thiết bị có thể phụ thuộc vào nhà mạng và quốc gia xuất xứ, người dùng cần kiểm tra danh sách thiết bị tương thích eSIM được cung cấp trên trang web. Danh sách tương thích eSIM không là danh sách bao quát, có nghĩa rằng các thiết bị tương thích eSIM mới được thông báo vẫn có thể cần được thêm vào.
2.2. Bằng cách nhấn vào nút “Thanh toán” tại trang thanh toán, người dùng xác nhận tính tương thích của thiết bị của họ và chịu trách nhiệm về độ chính xác của thông tin được cung cấp.
Lưu ý rằng danh sách tương thích không phải là danh sách toàn diện, điều này có nghĩa rằng các thiết bị mới được thông báo tương thích với eSIM hoặc dịch vụ khác vẫn có thể cần được thêm vào trong phần Hỏi và Đáp của chúng tôi.
2.3. Người dùng có quyền yêu cầu hoàn tiền hoặc thay thế eSIM nếu eSIM không thể được cài đặt và sử dụng do sự cố kỹ thuật từ EWG. Yêu cầu hoàn tiền có thể được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày mua hàng khi việc kích hoạt không còn khả thi sau quá trình xử lý sự cố cộng tác mở rộng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền hoặc bồi thường trong trường hợp do các khoản phí từ điện thoại di động khác, SIM thay thế khác, nhà mạng khác, điện thoại khách sạn hoặc các khoản phí liên quan trực tiếp đến người dùng,..ảnh hưởng đến việc kích hoạt và sử dụng eSIM.
2.4. Với mục đích kích hoạt dịch vụ, người dùng sẽ cung cấp chứng từ về danh tính bằng cách tải lên ảnh cá nhân với hộ chiếu quốc tế lên hệ thống của Công ty và thực hiện thanh toán trước bằng cách nhập thông tin thanh toán hợp lệ. Người dùng cũng cần cung cấp địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú dựa trên thông tin chứa trong bằng chứng danh tính và thông báo cho EWG trong trường hợp có thay đổi về bất kỳ dữ liệu nào. Việc nộp tài liệu và thông tin sẽ tuân theo yêu cầu của EWG về định dạng và nội dung của tài liệu và thông tin đó. Mỗi loại dịch vụ có thể phụ thuộc vào việc cung cấp thông tin và tài liệu bổ sung được nêu trong sản phẩm và có thể áp dụng yêu cầu bổ sung đối với người dùng.
Version: 1
Last updated on: 05/11/2023
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ – VÍ NỘI BỘ, GIỚI THIỆU BẠN BÈ & ĐIỂM EWG
1. VAI TRÒ CỦA EWG
1.1. Ví Nội Bộ có thể sử dụng để thanh toán các sản phẩm và dịch vụ trên trang web/ứng dụng EWG, với điều kiện không vi phạm chính sách của EWG.
1.2. EWG có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ giao dịch nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc quy định của EWG hoặc nếu EWG nghi ngờ bạn vi phạm Điều Khoản Sử Dụng.
1.3. EWG có thể tặng điểm EWG cho bạn sau khi bạn hoàn thành một số giao dịch cụ thể. Điểm EWG có thể được sử dụng để mua sản phẩm, đổi mã giảm giá và khuyến mãi. Bạn có thể thu thập thêm điểm EWG theo cách mà EWG quy định.
1.4. EWG có thể, theo quyền họ duy nhất và cao nhất, tăng hoặc giảm tỷ lệ điểm EWG được tặng cho mỗi giao dịch cụ thể theo thông báo cho bạn từ thời gian này qua thời gian khác. Người dùng không được quyền yêu cầu từ EWG bất kỳ giải thích nào liên quan đến phương pháp tính toán (đối với việc ghi điểm EWG) hoặc các vấn đề liên quan đến điểm EWG hoặc giảm giá cho bất kỳ mục đích nào.
1.5. Điểm EWG mà người dùng tích luỹ sẽ hết hạn nếu Thành Viên không thu thập bất kỳ điểm EWG nào trong khoảng thời gian quy định cho quốc gia của người dùng. Khoảng thời gian có thể khác nhau ở các vị trí địa lý khác nhau. Trong trường hợp như vậy, điểm EWG đã tích luỹ sẽ bị tự động mất mà không cần thông báo tới Thành Viên. Điểm EWG bị mất không thể khôi phục.
2. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
2.1. Người dùng cam kết ngay lập tức thông báo cho EWG khi phát hiện bất kỳ hoạt động gian lận hoặc mất tiền nào trong Ví Nội Bộ mà bạn đã biết.
2.2. Người dùng phải tự chịu trách nhiệm giải quyết mọi tranh chấp với công ty thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn, hoặc ngân hàng cá nhân liên quan đến thanh toán hoặc nạp tiền vào Ví Nội Bộ của bạn. EWG sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thanh toán nào bị mất hoặc bị điều hướng sai.
2.3. Với tư cách là người dùng, bạn sẽ có quyền truy cập vào các phiếu mua hàng điện tử, chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng miễn phí, mã khuyến mãi và các ưu đãi khác mà EWG và/hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp, như được hiển thị trong danh mục thưởng mà EWG thường xuyên cập nhật trong Ứng dụng.
2.4. Người dùng nên sử dụng điểm EWG thu thập được để đổi lấy các phần thưởng trong thời hạn hiệu lực áp dụng. Không có sự gia hạn thời gian cho điểm EWG chưa sử dụng. EWG có quyền quyết định về cách xử lý các điểm EWG đã hết hạn theo quyền tuyệt đối của mình, và bạn đồng ý rằng bạn sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với EWG về các điểm EWG đã hết hạn.
2.5. Người dùng chịu trách nhiệm duy nhất về việc bảo mật thông tin đăng ký và phải chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động và giao dịch diễn ra thông qua Tài khoản của bạn, cho dù hoạt động do bạn hay bất kỳ bên thứ ba nào khởi xướng. Tài khoản của bạn không thể được chuyển nhượng hoặc bán cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thiệt hại nào bạn có thể gánh chịu do người khác sử dụng mật khẩu hoặc Tài khoản của bạn, có hoặc không có sự hiểu biết của bạn.
2.6. Chúng tôi dự phòng quyền lập tức tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn với hiệu lực ngay lập tức và trong một khoảng thời gian không xác định, nếu chúng tôi có lý do để tin rằng Thông tin Đăng ký hoặc bất kỳ dữ liệu khác do bạn cung cấp là không chính xác hoặc sai, hoặc an ninh của Tài khoản của bạn đã bị đe dọa bằng bất kỳ cách nào, hoặc vì bất kỳ lý do nào khác mà chúng tôi coi là công bằng hoặc hợp lý.
2.7. Việc kiểm tra và đảm bảo bạn đã tải ứng dụng đúng cho thiết bị của bạn là trách nhiệm của bạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn không có thiết bị di động tương thích hoặc nếu bạn tải phiên bản ứng dụng sai cho thiết bị di động của bạn. Chúng tôi dự phòng quyền chấm dứt Dịch vụ và việc sử dụng Ứng dụng nếu bạn sử dụng Dịch vụ hoặc Ứng dụng trên thiết bị không tương thích hoặc không được ủy quyền.
2.8. Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các luật pháp áp dụng khi sử dụng Dịch vụ, và bạn chỉ được sử dụng Dịch vụ cho mục đích hợp pháp. Trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng về danh tính để truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, và bạn đồng ý rằng bạn có thể bị từ chối quyền truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ nếu bạn từ chối cung cấp chứng từ xác thực danh tính.
Version: 1
Last updated on: 05/11/2023
ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN DỊCH VỤ – ĐẶT XE
1. VAI TRÒ CỦA EWG
1.1. EWG hoạt động như một nền tảng trung gian giúp người dùng sắp xếp và đặt dịch vụ vận chuyển với các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập. Bạn cần hiểu rằng EWG không tự mình cung cấp dịch vụ vận chuyển và tất cả các dịch vụ như vậy được cung cấp bởi các nhà cung cấp bên thứ ba độc lập, không phải là nhân viên của EWG hoặc bất kỳ công ty liên quan nào.
1.2. Bạn đồng ý rằng EWG chỉ là một nền tảng điện tử giúp tổng hợp các phương tiện và không cung cấp dịch vụ vận chuyển theo bất kỳ cách nào. EWG không xác nhận, quảng cáo, tư vấn hoặc đề xuất bạn nên sử dụng dịch vụ của bất kỳ tài xế nào. EWG cũng không đảm bảo hoặc đưa ra sự đảm bảo về hành vi, hành động hoặc dữ liệu của người dùng đăng tải trên trang web.
1.3. Dịch vụ cho phép bạn gửi yêu cầu thông qua EWG đến một tài xế thông qua nền tảng của EWG. Tài xế có quyền duy nhất và hoàn toàn quyết định chấp nhận hoặc từ chối từng yêu cầu dịch vụ. Nếu tài xế chấp nhận yêu cầu, EWG sẽ thông báo cho bạn và cung cấp thông tin về tài xế, bao gồm tên tài xế, số giấy phép xe, thông tin liên hệ điện thoại của tài xế và các chi tiết khác theo quyết định của EWG.
1.4. EWG có quyền chấm dứt ngay lập tức dịch vụ và việc sử dụng ứng dụng trong trường hợp bạn vi phạm bất kỳ yêu cầu nào của EWG. Ngoài ra, EWG sẽ lưu trữ thông tin bạn cung cấp hoặc ghi âm cuộc gọi của bạn để liên hệ với bạn về tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ. Bạn cần thông báo ngay cho EWG nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin bạn đã cung cấp.
1.5. Sau khi nhận được yêu cầu đặt xe từ bạn theo cách được nêu ở trên, EWG sẽ xác nhận hoặc từ chối đặt xe dựa trên sự có sẵn của phương tiện tại thời gian và địa điểm đón, thông báo cho bạn qua ứng dụng, SMS hoặc email. Nếu việc đặt xe được xác nhận, bạn cần kiểm tra thông tin đặt xe, bao gồm thời gian và địa điểm đón, và nếu có thông tin không chính xác, bạn cần thông báo ngay lập tức.
1.6. Trong trường hợp xe gặp sự cố không thể sửa chữa trước khi hoàn thành chuyến đi, EWG sẽ cố gắng một cách tốt nhất và theo quyết định của riêng mình để sắp xếp một phương tiện thay thế để hoàn thành chuyến đi của bạn đến địa điểm đến của bạn. Tuy nhiên, việc sắp xếp phương tiện thay thế sẽ tùy thuộc vào sự có sẵn. Bạn cần thừa nhận và đồng ý rằng phương tiện thay thế có thể không phải là cùng loại với phương tiện ban đầu bạn đã đặt từ trang web.
1.7. EWG không chịu trách nhiệm và không có trách nhiệm về những sự trễ và mất mát mà bạn trải qua hoặc gây ra cho bạn do việc xe gặp sự cố hoặc phương tiện thay thế.
1.8. EWG sẽ cố gắng hết sức để kết nối bạn với một tài xế, phụ thuộc vào việc tài xế có sẵn xung quanh vị trí của bạn tại thời điểm bạn yêu cầu dịch vụ.
1.9. EWG sẽ cung cấp ước tính về Phí Tổng Chuyến đi cho bạn vào đầu mỗi chuyến đi. Thông tin ước tính từ EWG sẽ có thể thay đổi do nhiều yếu tố và sẽ khác với Phí Tổng Chuyến đi thực tế được tính vào cuối chuyến đi. Bạn sẽ trả Phí Tổng Chuyến đi thực tế được hiển thị vào cuối chuyến đi theo các điều khoản.
1.10. Bạn hiểu và chấp nhận rằng Phí Tổng Chuyến đi, bao gồm thuế phí áp dụng, phải được trả ngay sau khi hoàn thành chuyến đi. Bất kỳ sự khác biệt nào xuất hiện ở cuối chuyến đi so với ước tính sẽ phải được bạn trả ngay sau khi hoàn thành chuyến đi.
1.11. Phí Hỗ Trợ / Phí Truy Cập mà EWG thu phí cho các dịch vụ được bổ sung bởi EWG, như là một phần của chuyến đi hoặc bất kỳ lúc nào, sẽ được xác định và điều chỉnh theo quyền và quyết định tuyệt đối của EWG. Bạn hiểu và đồng ý trả các khoản phí bổ sung như một phần của biên nhận của Phí Tổng Chuyến đi.
1.12. EWG sẽ thông báo Phí Hủy bỏ trên Ứng dụng khi hủy bỏ Chuyến đi. Người dùng đồng ý và thừa nhận rằng họ có thể hủy bỏ yêu cầu Dịch Vụ bất kỳ lúc nào dưới điều kiện phí hủy bỏ.
2. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG
2.1. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin Đăng ký của họ và sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động và giao dịch xảy ra thông qua Tài khoản của họ, cho dù là do họ tự khởi xướng hay bởi bên thứ ba. Tài khoản của người dùng không thể chuyển nhượng, giao hoặc bán cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào mà người dùng có thể phải chịu do người khác sử dụng mật khẩu hoặc Tài khoản của họ, dù có hay không sự đồng thuận của người dùng.
2.2. Chúng tôi giữ quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng ngay lập tức và trong thời gian không xác định, nếu chúng tôi có lý do để tin rằng thông tin Đăng ký hoặc bất kỳ thông tin nào khác mà người dùng cung cấp là không chính xác hoặc sai, hoặc rằng tính bảo mật của Tài khoản của người dùng đã bị vi phạm bằng bất kỳ cách nào, hoặc vì bất kỳ lý do nào mà chúng tôi có thể xem là công bằng hoặc hợp lý.
2.3. Điều này là trách nhiệm của người dùng kiểm tra và đảm bảo họ tải ứng dụng đúng cho thiết bị của họ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu người dùng không có thiết bị di động tương thích hoặc nếu họ tải phiên bản sai của Ứng dụng cho thiết bị di động của họ. Chúng tôi giữ quyền chấm dứt Dịch vụ và việc sử dụng Ứng dụng nếu người dùng sử dụng Dịch vụ hoặc Ứng dụng với thiết bị không tương thích hoặc chưa được ủy quyền.
2.4. Người dùng chịu trách nhiệm và thiệt hại cho bất kỳ sự trễ nào có thể xảy ra do họ không kiểm tra thông báo xác nhận thông qua ứng dụng, SMS hoặc email hoặc không thông báo cho EWG về các chi tiết không chính xác ngay lập tức.
2.5. Người dùng đồng ý tuân theo tất cả các luật pháp áp dụng khi sử dụng Dịch vụ và chỉ được sử dụng Dịch vụ cho các mục đích hợp pháp (ví dụ, không vận chuyển hàng hoá bất hợp pháp hoặc nguy hiểm). Người dùng sẽ không gây phiền hà, khó chịu, bất tiện hoặc gây thiệt hại tài sản, cho dù đối với Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khác khi sử dụng Dịch vụ. Trong một số trường hợp, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về danh tính để truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, và người dùng đồng ý rằng nếu họ từ chối cung cấp bằng chứng về danh tính, họ có thể bị từ chối quyền truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
Version: 1
Last updated on: 05/11/2023